to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pos Destek Hattından Cevap Alamıyor, Müşteriler Kaçıyor
Beko destek hattını arıyorum, sürekli üç arıza kaydı bıraktım. Bayram üstü tek pos cihazım var ve hat yok. Hâlâ dönüş yapmadılar; müşterileri kaybediyorum. Beko POS destek hattı beni operatöre bağlamıyor, öyle bir hizmet olmadığını, onların ileteceklerini söylüyorlar. Ama arayayım, soran hâlâ yok. Yarın hafta sonu, ben ne yapacağım?
Gelişme
Dün saat 21.00’den beri iş yerimde kullandığım Beko 300TR pos cihazında, Vodafone sim kart üzerinden internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Cihazın ekranında normalde görünen 2g ya da 3G ibareleri tamamen kayboldu ve pos cihazına hiç internet gelmiyor, bu nedenle hiçbir şekilde ödeme alamıyorum.
Dün geceden bu yana cihazı defalarca kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, arkasındaki bataryayı söküp tekrar yerine yerleştirdim, kısacası kullanıcının yapabileceği tüm basit kontrolleri yaptım ama sorun hiç düzelmedi. İş yerim Sakarya Merkez’de ve bu sorun iş akışımı direkt etkiliyor.
Bu süreçte Beko destek hattını toplamda beş kere aradım ve dört kez arıza kaydı açıldı. Ancak bugün tekrar aradığımda daha önce açılan arıza kayıtlarının “yanlış arıza kaydı” denilerek iptal edildiğini öğrendim. İnternetin gelmemesi ortadayken, kayıtların iptal edilmesi ve sorunun hâlâ çözülememesi beni mağdur ediyor.
Beko pos cihazımın Vodafone sim hattı üzerinden kesintisiz şekilde internete bağlanmasını, arıza kaydımın doğru şekilde işleme alınmasını ve sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İş yerimde ödeme alamadığım bu sürecin mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir dönüş yok bir müşterim daha gitti ürün satınalamadı lütfen arayın
