to read complaints and reviews, or file yours.Beko KMX 1002 Kurutucunun Montaj Ve Filtre Sorunları
“Beko kmx 1002 model ürününü İstanbul’daki bir Beko bayisinden sıfır olarak satın aldım. Ürün tarafıma ilk teslim edildiği anda, henüz hiç kullanılmadan önce dahi, ön panelin fabrikada yerine tam oturtulmadığını fark ettim. Bu durum, ürün üzerinde teslim anında mevcut olan bir montaj ve kalite kontrol eksikliğine işaret etmektedir. Ayrıca cihazı kullanmaya başladıktan sonra filtre ve toz toplama sistemiyle ilgili de ciddi bir sorun tespit ettim. Kurutma sırasında oluşan tüy ve tozların önemli bir kısmı filtre tarafından yeterince tutulmamakta, filtrenin yerinde sabit durmaması ve kenarlarda yaklaşık 3 mm civarında boşluk bulunması nedeniyle bir kısmı ısı pompası tarafına ve cihazın iç bölümlerine kaçmaktadır. Bu haliyle cihazın toz toplama sistemi verimli çalışmamakta, cihazın iç aksamında birikme oluşmakta ve ürünün uzun ömürlü kullanımı bakımından ciddi tereddüt doğurmaktadır. Söz konusu boşluğun basit bir conta veya benzeri teknik bir çözüm ile giderilebilecek nitelikte olmasına rağmen giderilmemiş olması, bende tasarım ve kalite kontrol sürecine ilişkin soru işaretleri oluşturmuştur. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe hem montaj hem de fonksiyonel açıdan bu tür eksikliklerin bulunması kabul edilebilir değildir. Bu sebeple ürünün yetkili servis tarafından teknik olarak incelenmesini, tespit edilen ayıpların giderilmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer sorunların başka tüketiciler bakımından tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.”
Gelişme
Yıllardır güvendiğimiz Beko kalitesine inanarak satın aldığım kmx 1002 model kurutma makinesi, maalesef evimizde tam bir mağduriyet kaynağına dönüştü. Süreci bugüne kadar markanıza duyduğum iyi niyetle yönetmeye çalıştım ancak makinenin eşyalarıma verdiği ciddi zararlar tahammül sınırını aşmıştır. Sürecin özeti ve arıza geçmişi şu şekildedir: 1. Cihaz ilk geldiğinde ön panelinde fabrikasyon montaj açıklığı vardı. Filtre tam oturmuyor, kenarlarda kalan 3 mm boşluktan tozlar iç aksama kaçıyordu. Ayrıca sürekli sigorta attırıyordu. Servisiniz 2-3 defa gelerek bu ilk sorunları zor da olsa giderdi (kayıtları mevcuttur). 2. Ancak şu an çok daha kritik bir sorun yaşıyorum: Makine ısı kontrolünü tamamen kaybetmiş durumda. "Narin" programını seçsem dahi cihaz maksimum ve kontrolsüz sıcaklıkta çalışıyor. 3. Bu aşırı ısı sorunu yüzünden; değerli kuş tüyü yorganlarım, spor kıyafetlerim ve sentetik çamaşırlarım yanarak kullanılamaz hale geldi. Gömleklerim tahrip oldu. Makineyi kullanmaya korkar hale geldik. Ortada 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça "Ayıplı Mal" bulunmaktadır. Sürekli servis çağırmaktan ve eşyalarımın çöpe gitmesinden yoruldum. Çözüm Talebim: Beko'nun kurumsal yapısına yakışır şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kanuni seçimlik haklarım doğrultusunda; sorunlar yumağı olan bu kmx 1002 model cihazın iade alınmasını, yerine kesinlikle aynı modelin verilmemesini (farklı/güncel sorunsuz bir model ile değişimini) veya güncel bedel iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanan eşyalarımın zararının tanzimi konusunda destek bekliyorum.
Değerli müşterimiz, teknisyenimiz adresinizde hizmete başlamıştır. Bu yanlış bilgilendirme. Kimse gelmedi hala
Beko kmx 1002 Kurutma Makinesi Eşyalarımı Yaktı! (Farklı Model ile Değişim / İade Talebim) Yıllardır güvendiğimiz Beko kalitesine inanarak satın aldığım kmx 1002 model kurutma makinesi, maalesef evimizde tam bir mağduriyet kaynağına dönüştü. Süreci bugüne kadar markanıza duyduğum iyi niyetle yönetmeye çalıştım ancak makinenin eşyalarıma verdiği ciddi zararlar tahammül sınırını aşmıştır. Sürecin özeti ve arıza geçmişi şu şekildedir: 1. Cihaz ilk geldiğinde ön panelinde fabrikasyon montaj açıklığı vardı. Filtre tam oturmuyor, kenarlarda kalan 3 mm boşluktan tozlar iç aksama kaçıyordu. Ayrıca sürekli sigorta attırıyordu. Servisiniz 2-3 defa gelerek bu ilk sorunları zor da olsa giderdi (kayıtları mevcuttur). 2. Ancak şu an çok daha kritik bir sorun yaşıyorum: Makine ısı kontrolünü tamamen kaybetmiş durumda. "Narin" programını seçsem dahi cihaz maksimum ve kontrolsüz sıcaklıkta çalışıyor. 3. Bu aşırı ısı sorunu yüzünden; değerli kuş tüyü yorganlarım, spor kıyafetlerim ve sentetik çamaşırlarım yanarak kullanılamaz hale geldi. Gömleklerim tahrip oldu. Makineyi kullanmaya korkar hale geldik. Ortada 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça "Ayıplı Mal" bulunmaktadır. Sürekli servis çağırmaktan ve eşyalarımın çöpe gitmesinden yoruldum. Çözüm Talebim: Beko'nun kurumsal yapısına yakışır şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kanuni seçimlik haklarım doğrultusunda; sorunlar yumağı olan bu kmx 1002 model cihazın iade alınmasını, yerine kesinlikle aynı modelin verilmemesini (farklı/güncel sorunsuz bir model ile değişimini) veya güncel bedel iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanan eşyalarımın zararının tanzimi konusunda destek bekliyorum.
