Beko Klima Kurulumu Sırasında Yaşanan Sorunlar Ve Ekstra Masraflar

Beko 24000 BTU klimamın kurulumu için yetkili servis 10.08.2025 tarihinde randevu verdi. İş yerinden izin alarak eve gittim. Gelen görevli, ikinci kat için vinç çağırmamı talep etti. Kendisine, bu binada herkes klimayı aynı yere taktı ve kimse vinç istemedi dedim. 'Yok, ben vinç olmadan takamam.' dedi. 'Tamam, arayayım, bekle.' dedim. Vinç de tesadüfen yakındaymış, şoför arkadaş 'geliyorum' dedi. Ama servis elemanları ortada yoktu. Aradım, 'Vinç geliyor, neredesiniz?' dedim. 'Bulamazsın diye düşündük, biz diğer adrese geçiyoruz.' dediler. 'Vinç yolda, çık gel. Burası küçük bir yer, bir daha bu fırsatı bulamam.' dedim. 'Yok, yeni kayıt açtık, artık olmaz.' dediler. Ertesi gün klimayı geri iade etmek için aldığım firmayı aradım, 'Alın klimanızı, iade edeceğim.' dedim. Firma devreye girdi, servisi aradı. Servisten beni aradılar, 'Biz vinç firmasıyla görüşeceğiz, akşam 4-5 arası takacaklar.' dediler. Akşam 18.00 gibi geldiler, vinç firmasını aradılar. 'Abi, bizim mesai 17.00'de bitti, bu saatte şoförüm yok, yarına kalır.' dediler. Araya birilerini soktum, şoförün fazla mesaisini ben vereceğim, yarım saatlik iş dedim, vinç firmasını 1500 TL'ye ikna ettim. Dış üniteyi duvara taktılar, sağlam takmadıkları için dış ünite düşme tehlikesi yaşadı, tuttular. 'Bu duvar tutmuyor, biz uzun matkap ucu alalım.' dediler. 40 dakika gelmediler. Tabii vinç bekliyor, adama yarım saatte bitecek dedik. Geldiler, duvara bir şekilde monte ettiler. Servis çalışanı, 'Sağlam olmadı, çekincelerim var.' diyor. Vinç bir klima montajı için 2,5 saat bekledi. 1500 TL oldu, toplamda 3.500 TL. Servis, vinç sepetinde selfie yaptı, çıktı gitti. Klimadan anormal bir ses geliyor. Videosunu çektim, attım. 'Abi, normal değil, gelelim kontrol edelim.' dediler. Geldiler, kontrol ettiler, 'Boruyu çok sıkmışız, açıp tekrar bandajlayacağız. Bandaj yanınızda yok, yarın yapalım.' gibi bir cümle kullandılar. Velhasıl kelam, bugün klima montajında üçüncü gün; bana ekstra masraf çıkarmalarına mı, montajı düzgün yapamamalarına mı üzüleyim bilemiyorum.
Ürünün bir an önce kurulumunun tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurulum adresim Aydın/Çine'dir. Acil olarak ekipman temin edilip klimanın kurulmasını istiyorum.