to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko TKM 8961 kahve makinesini İstanbul Bayrampaşa’daki Azizler Ticaret Beko bayisinden aldık ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Makinenin üzerinde bulunan iki cezvenin de sapları kendi kendine, kaynak yerinden ayrılarak düştü. İlk cezvenin sapı yaklaşık üç ay önce düştü, cezve stantta kaldı, sap kısmı ayrıldı. O zaman yetkili servisi aradığımda benden ücret talep edildi, ben de diğer cezvem sağlam olduğu için bir süre tek cezve ile idare edebileceğimi düşünerek konunun üzerine gitmedim.
Ancak yaklaşık üç gün önce ikinci cezvede de aynı sorun yaşandı. Kahve makinede pişerken cezve stantta dururken, sap kısmı yere düştü, cezvenin çelik kısmı ise stantta kahveyi pişirmeye devam etti. Bu anı gösteren net bir video ve fotoğraflar elimde mevcut. Cezveleri hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, düşürmedim, çarpmadım, herhangi bir darbeye maruz bırakmadım. Her kullanımda elimde yıkayıp kurulayıp dikkatlice yerine yerleştiriyorum.
Yetkili servisi tekrar aradığımda cezve başına 1820 TL olmak üzere ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi ve bunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Bu görüşe kesinlikle katılmıyorum, çünkü sorun tamamen cezve saplarının kaynak kalitesi ve üretim hatası ile ilgilidir. Ayrıca Beko ile yaptığım şikayet kaydının numarası 504680503 olup, bu kaydın benim bilgim ve onayım dışında kapatıldığını, şikayetimin dikkate alınmadığını öğrendim.
Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de ortada açıkça üretim kaynaklı bir sorun bulunması nedeniyle, her iki cezvenin de benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki fotoğraf ve videolarla da bu sorunu ispatlayabileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 7 ay önce Beko Ankara NATO Yolu Cadde mağazasından tkm 8961s model kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemde cezvesi garip bir şekilde yandı, servis gelip cezveyi değiştirdi. Bu olaydan yaklaşık 5 ay sonra bu kez makinenin su haznesinden su kaçırma problemi başladı. Önce acaba ...
15 gün önce Adana Sarıçam Bayramlar Beko bayisinden tkm 8961 s model kendinden hazneli kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullandığımda cezvelerin altında kararmalar oluştu. Bu durumu hem Beko müşteri hizmetlerine bildirdim hem de ürünü Yüreğir şubesindeki servise götürdüm. Ancak servis, hiçbi...
Bursa Yıldırım Çubukçuoğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 30.04.2024 tarihinde 6.300 TL ödeyerek Beko tkm 8961‑a tkm çift cezveli kahve makinesi aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor; kahveyi çoğu zaman köpüksüz, acı ve doğru düzgün pişmemiş şekilde yapıyor. Defalarca yetkili serv...
Yorumlar