to read complaints and reviews, or file yours.Beko Düdüklü Tencere Patlaması: Güvenlik İhlali Ve Sorumluluk Reddi
Beko mc 5251 Pro Chef elektrikli düdüklü tencereyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, öğle saatlerinde içinde yemek pişerken cihaz aniden patladı. Patlamadan sadece 10 saniye önce iki küçük çocuğumla birlikte tencerenin hemen yanındaydık, az kalsın hepimiz kaynar suyla ciddi şekilde yanacaktık. Hem can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi hem de büyük bir korku yaşadık.
Olaydan sonra Beko yetkili servisi geldi. Ürünün garantisi bittiği için öncelikle benden ücret talep ettiler ve patlama olayını dikkate almak istemediler. Tepki gösterince ürünü alıp götürdüler. Daha sonra beni arayarak bayide içinde yemek yapıp deneme yaptıklarını ve “üründe sorun yok” dediklerini ilettiler. Şimdi de ürünü bana teslim edeceklerini söylüyorlar. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bayi ne derse o” denilerek aynı cevabı aldım.
Pişirme esnasında patlayan ve ailemi tehlikeye atan bir ürün için “herhangi bir sorun yok” denilmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden bırakılmaya çalışılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güven duygumu tamamen zedeledi. Can güvenliğimizi bu kadar riske atan bir ürünün detaylı şekilde incelenmesini, patlamanın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün geri çağrılması ya da yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu tehlikeli durumla ilgili olarak Beko’dan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ertesi gün hemen aradılar ama bir şey yapamayacaklarını garantinin bittiğini ilettiler. Ürünü bayileri denemiş içinde yemek pişirmişler bir sorun olmamış. Peki benim yaşadığım patlama ne olacak dedim bir şey yapamıyoruz dediler. Bende hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirttim. O zaman bu ürünü satarken 2 yıl garantili sonra patlayabilir yanabilirsiniz falan diye açıklama yazın çok yazık insan hayatı böyle büyük firmada nasıl böyle basite alınabiliyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka ürünü ertesi gün kapıma getirdiler bir de!
