Beko Derin Dondurucu: 4 Ayda 13 Kez Servis, Hala Çözüm Yok!

Nisan 2025 tarihinde Beko no Frost 5 kapılı derin dondurucu aldım. Ürünü gelip kurdular aradan 1 hafta geçti. Cihazın ürünlerimi dondurmadığını sadece soğuttuğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerinden ürüne gelip bakmalarını istedim. Teknik servis geldi. Baktı iki gün sonra gelip bir cihaz takacağız dedi. Tabi derin dondurucudaki birçok şeyim bozuldu teknik servis beklerken. İki gün sonra geldi. Cihaz taktı iki gün sonra tekrar geldi. Cihazı almaya dondurucunun bozuk olduğunu ürünün değişeceğini söylediler. Aynı üründen tekrar getirdiler. Aradan on gün geçti. Cihaz yine hiçbir şeyi dondurmuyor sadece soğutuyor. Yine teknik servise çağırdım. Antep teknik servisten randevu aldım. Önce 5 gün sonraya randevu verdiler 5 gün sonra aradılar bir cihaz getireceğiz 5 gün sonra geliriz dediler. 5 gün sonra tekrar aradılar dalga geçer gibi bu kez de 2 gün sonra uzman teknik servisimiz gelecek dediler. Uzman ekip denen arkadaş geldi o da cihaz gönderip ölçüm yapalım dedi. Bir hafta sonra cihaz getirdi. Ölçüm yaptı. Derin dondurucunun bozuk olduğu anlaşıldı. Ona rağmen servis tekrar aradı yine geleceğiz bu kes de prizlere cihaz takacağız deyip tekrar randevu verdi. Birkaç gün sonra priz için geldiler. Prizde arıza yok derin dondurucu bozuk deyip gittiler. 4-5 gün sonra tekrar arayıp cihazı yenisiyle ama aynı ürünle değiştireceğiz dediler. Israrla aynı ürünün istemediğini söyledim. O zaman paranızı iade edelim dediler. Benim o zaman aldığım fiyat ile şuan ki fiyatı arasını 4-5 bin fark var. Kabul etmedim iadeyi. Bu seferde üst ürün verelim dediler ama siz 3-4 bin fark vereceksiniz dediler. Bende sinirden telefonu kapattım. Evimin bütün cihazları Bosch ve 7 yıldır kullanıyorum henüz bir problem yaşamadım. Ama daha 4. Ayındaki derin dondurucum için toplamda evime 12-13 defa teknik servis geldi. Ve sonuç olarak bozuk cihaz hala evimde. En son cihazı balkondan aşağıya atacağım. Gidişat onu gösteriyor. Beko nun bir an önce benimle iletişime geçip bu sorunumu halletmelerini istiyorum.