Beko Cihaz Kapatma Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şahıs firması olarak Beko 220TR POS cihazı sahibiydim. Cihazım güvenlik alanı pil arızası nedeniyle kullanılamaz hale geldi ve 04.02.2025 tarihinde saat 10.30 sularında Beylikdüzü Migros AVM Beko bayisinden Android X30 model cihaz satın aldım. Yeni cihazın kurulumu ve eski cihazımın kapatma işlemi için saat 11.30 civarında Gürpınar Beko yetkili servisine uğradım ve eski cihazımın kapatılması için benden 1850 TL ücret talep edildi. Bu durum üzerine 08502500767 numaralı müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu aktardım ve garanti dışı bir işlem olduğu için bu ücretin talep edildiğini söylediler. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra kurulumu yapılması için bıraktığım yeni cihazımı da servisten alıp ayrıldım ve akşam aldığım bayiden iadesini sağlayıp başka marka bir cihaz satın alıp işime devam edeceğim.
Hem servise hem de müşteri hizmetlerine durumumu anlattım, iş yeri kapama, başka bir marka cihaz alıp bunu kapatma veya cihazı satmak için bir işlem yapmıyorum. Beko 220TR kullanıcısıydım, cihazım bozuldu, yeni bir cihaz aldım ve eskisi çöp olacağı için kapatıp yeni cihazımla işlerime devam edecektim...
Ben bir onarım talep etmiyorum. Garanti dışı işlem diye benden ücret talep edilmesini çok komik buluyorum. Eski cihazı tamir ettirsem cebimden 4000 TL çıkacak, yeni cihaz alıyorum 7500 TL + 1850 TL çıkıyor :)
Şu mübarek günlerde işimi gücümü aksatıp oradan oraya, oradan oraya giderek hem maddi hem manevi zarar içindeyim.
Benimle aynı durumu yaşayacak olan esnaf dostlarıma da bir bilgi olarak akıllarında bulunması dileğimle.