to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
11.10.2026 tarihinde Beko cmx12140 model çamaşır makinesini 35.000 TL bedelle Işıl AVM Karabağlar mağazasından satın aldım, kurulum ise 12.10.2026 tarihinde yapıldı. Makineyi her çalıştırdığımızda yıkama işlemini tamamlıyor olmasına rağmen çamaşırları kesinlikle temizlemiyor, lekeleri çıkarmıyor. Önceki çamaşır makinemizde kullandığımız deterjan ve programların aynısını kullanmamıza rağmen, yeni aldığımız bu makineden aynı sonucu alamıyoruz.
Kusurlu ürün olabileceğini düşünerek yetkili servisle iletişime geçtik, evimize gelip ürünü incelediler. Ancak sorunla ilgili herhangi bir işlem yapmadan, kullanılan deterjan ve malzemelerin kalitesiz olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler. Aynı malzemeleri eski makinede sorunsuz kullanmış olmamıza rağmen yeni üründeki bu performans düşüklüğünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Yeni aldığım bu üründen beklediğim temel yıkama performansını alamıyorum ve makinenin ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesi veya sorunsuz çalışacak yeni bir cihazla değişimi konusunda Beko’nun benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
