Beko Çamaşır Makinesindeki Kesintisiz Koku Ve Yetersiz Servis Yanıtı

6 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Beko cmx12140 12 kg 1400 Devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta teslim edildi ve hemen ardından Beko yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı andan itibaren makinenin içinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim.

Kurulumu yapan servis görevlisi, yeni cihazlarda böyle kokular olabileceğini, birkaç kez boş yıkama yaparsam kokunun geçeceğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak defalarca boş yıkama yapmamıza, neredeyse tüm programlarda yıkama denememize rağmen koku kesinlikle geçmedi. Üstelik bu koku yıkanan çamaşırlara da sirayet ediyor ve yumuşatıcı kokusu da çamaşırlara yansımıyor.

Bunun üzerine tekrar yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis de sadece kokunun zamanla geçeceğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gitti. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, sürekli devam eden bu koku sorunu nedeniyle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır birçok Beko ürünü kullanmış, çevresine de tavsiye etmiş biri olarak böyle bir sorun ve ilgisiz yaklaşım beklemiyordum. Ailemde Beko çamaşır makinesi kullanan yakınlarımda da benzer bir koku problemi hiç yaşanmadı, bu nedenle ürünün arızalı veya üretimsel bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, kokusu bir türlü geçmeyen ve çamaşırlara da sinen bu sorunlu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.