to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Süre Uzatma Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Şanlıurfa Haliliye’deki Akkaya Beko bayisinden Beko 9120 cmxt model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra bazı programlarda kendi kendine süreyi uzatma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, inceleme sonucunda makineyi değiştirip yeni bir makine verdiler.
Fakat gönderilen yeni makinede de aynı problem devam ediyor, yine bazı programlarda süre anormal şekilde uzuyor ve normal bir yıkama süreci yaşanmıyor. İlk makinede yaşadığım sorunu aynen ikinci makinede de yaşamam, ürünün ve süreç yönetiminin güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Artık üçüncü bir deneme yaşamak istemiyorum. Bu nedenle Beko’dan, sorunlu ürünle uğraşmak yerine ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak para iadesi talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Problem çözmek için tarafımı arayan görevli arkadaşın üstten üsten konuşmasına istinaden sonraki süreçte hukuki işlemlere başlayacağım.
Yaklaşık 7 ay önce Beko 9120 cmxt çamaşır makinesini aldım, ilk makinede program süresi uzama sorunu yaşadım ve değişim talep ettim. Yeni makinede de aynı sorun devam etti, bu yüzden ücret iadesi istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak temsilci küstahça konuştu ve sorun çözülmedi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
