to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Renk Ve Boya Bozulması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Beko markalı 970475 MB 70 cm nf model buzdolabımın kapağında yaklaşık 2 ay önce renk bulanıklaşması ve boya atması şeklinde bir sorun oluştu. Garanti süresi 2031 yılına kadar devam eden bu ürünüm için yetkili servise başvurduğumda, hiçbir somut delil sunulmadan sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Buzdolabının kapağındaki bu görsel bozulmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda ortaya çıkan bir durum olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen garanti dışı denilerek işlem yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Beko’nun buzdolabı kapağında oluşan renk bulanıklaşması ve boya atması sorununu garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa parça/kapak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden bana ulaşan çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirti yani garanti süremin işe yaramadığını öğretmiş oldular. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
