Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
Beko Bulaşık Makinem Çalışmıyor, Servis Sürecinde Suçlayıcı Tavırla Mağdur Oldum

ID:36036142

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinem Çalışmıyor, Servis Sürecinde Suçlayıcı Tavırla Mağdur Oldum

00:00

Ömer

Beko

19 Mayıs 21:57

178

Beko marka bulaşık makinem yaklaşık bir hafta on gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihaz sadece motor sesi çıkarıyor ancak üzerinde hiçbir ışık yanmıyor, göstergede süre ya da herhangi bir ibare görünmüyor. Şu an makineyi kesinlikle kullanamıyorum.

Geçen cuma günü Beko müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Esenler’deki servisle daha önce sorun yaşadığım için özellikle Bayrampaşa servisine yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen sabah tekrar Esenler servisini göndermeye çalıştılar, ben de bu servisi istemediğimi belirttim. Bulaşık makinemin daha önce 2 kez değiştiğini, şu anki gelen cihazın da sadece 3 aylık olduğunu özellikle söyledim. Telefon görüşmemde “fabrikadaki yapay zeka şu anda size idareten yeni bir cihaz gönderildi, onu kullanın” gibi ifadeler kullanılarak, sanki bu cihazı geçici olarak vermişler ve benim de bu durumu sorgulamamam gerekiyormuş gibi bir ithamla karşılaştım. Buna rağmen sanki eve servis alınmamış, kabul etmemişim gibi suçlayıcı bir tavırla muhatap oldum ve süreçte mağdur edildim.

Bulaşık makinemin 2028’e kadar garantisi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanmasını, üstüne bir de servis yönlendirmesinde bu kadar karışıklık ve suçlayıcı tavır olmasını kabul etmiyorum. Kusursuz ve sorunsuz çalışacak sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Beko

20 Mayıs 11:10 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

27 Mayıs 13:06

Beko ile iletişime geçtim, cihazım bir hafta içinde çalışmaz hale geldi ve sadece motor sesi çıkarıyor. Esenler servisi yerine Bayrampaşa servisini istediğimi belirttim ancak tekrar Esenler gönderildi. Şu an sadece kayıt oluşturuldu ve bayramdan sonra dönüş yapılacağı söylendi. Cihazım 3 aylık ve garanti kapsamında, ancak servis sadece atölyeye alıp kontrol etmeyi öneriyor; bu süreçte kırılan tabak ve bardaklarım oldu. Değişim talep ediyorum, sorunun tamir edilip edilemeyeceği belirsiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yeliz

Beko

09 Ocak 18:46

1.540

Beko’dan BM 3043 model iki adet bulaşık makinesi aldım; birini İstanbul Esenler’deki evimde, diğerini ise Sivas Hafik Acıpınar köyündeki evimde kullanıyorum. Her iki makinenin de garantisi devam ederken aynı sorunu yaşamaya başladım. Makineyi aldıktan yaklaşık üç‑dört ay sonra arızalar ortaya çıktı....

#BM 3043

beko-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-2.jpg

beko-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-1.jpg

1 Destek

Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan E01 Hatası Ve Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorun

Ramazan

Beko

26 Ocak 19:25

668

Beko marka bulaşık makinesini Nisan ayında Antalya Muratpaşa’daki bayiden satın aldım. Ürün daha alındığı gün kurulum sırasında e01 hata kodu verdi. İki gün sonra gelen servis kart arızasından bahsetti, ardından makine bir şekilde çalıştı ancak kısa aralıklarla aynı arızayı tekrarlamaya devam etti. ...

Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlanan Ayıplı Ürün Ve Üst Model Değişimi Talebi

Yusuf

Beko

09 Mart 14:32

1.322

Yaklaşık 3 ayı aşkın bir süredir Beko marka bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Toplamda 4 kez ürün gönderildi ve her seferinde ayıplı, sorunlu ürünle karşılaştım. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki yetkili servis, beni ısrarla ücret ia...

#BM 4144

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ali

Beko

06 Eylül 2025 19:51

607

"Beko Şikayetvar temsilcisi 1 aydır çözemediğim problemi 2 günde çözdü. Teşekkür ederim."

beko-bulasik-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-4.jpg

beko-bulasik-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-3.jpg

Mahsun sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesi Sorunu Bir Yıldır Çözülmüyor Teknik Servis Sonuçsuz

Mahsun

Beko

02 Eylül 2025 16:05

1.808

Beko BM 3003 model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıldır her yıkamada bulaşıkları buğulu ve çizik şekilde çıkarıyor. Garanti sürem devam ettiği halde, defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az 10 kez teknik servis geldi. Her gelen teknik servis farklı bir şey deneyip, bizi arayacaklarını veya d...

#BM 3003