Beko Bir Yıllık Çamaşır Makinesinde E11 Hatası Ve Servis Sorunu

Merhabalar, ben Ercan Abbasigil. Bir sene önce aldığım çamaşır makinesi, toplamda 10 defa kullanmama rağmen E11 hatası verdi. Daha önce ailemin evinde ikamet ettiğim için fazla kullanmadım. Çamaşır makinesi için gerekli olan her şeyi aldım; örneğin akım koruyucu priz, kireç önleyici aparat ve garantinin uzatılması gibi. Makinede kalıtsal, yani kronik bir arıza var. İki defa servis geldi. İlk gelen servis makinenin kartını değiştirdi, akım koruyucu prizi sattı ve garantiyi uzatarak, makinenin arızasını gidermeden ayrıldı. Beko markasından bu davranışı beklemiyordum. Beko ürünlerini ailece kullanıyorduk ancak artık kullanmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bir yıllık makinenin 10 kullanımda motor arızası vermesi kabul edilemez. Satış öncesi iyi olan hizmet, satış sonrası yerini bilgisiz servis elemanlarına ve anlayışsız müşteri hizmetlerine bıraktı. Beko'ya olan güvenim sarsıldı ve bu deneyimi herkesle paylaşacağım.