Beko 52411 AA Siyah Renk Klima Ön Havalandırma Kapağı Kırılması

Hüseyin · 2024-02-06T19:51:56+03:00

Beko 52411 AA Siyah Renk Klimamın iç ünite ön havalandırma kapağının pimi temmuz 2023 de durup dururken kırıldı. Kapak sabit biçimde durmadığı ve kapatmadığı için Beko yetkili servisini çağırdık. Servis kapağın değişmesi gerektiğini söyledi bizde kabul ettik ve değiştirdik. Yetkili servisin taktığı kapak 7 ay sonra bugün durup dururken aynı yerden tekrar kırıldı. Servis geldi kullanıcı hatası garantiye girmez dedi. Biz kumanda ile açıp kapatırken manuel müdahale etmediğimiz halde 7 ayda aynı sorunu tekrar yaşadık. Ya ürün orijinal değil, ya işçilik hatalı ya da bu seri klimada kronik bir sorun var. Arızanın Garanti kapsamında tekrar yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

Beni Beko Müşteri İletişim Merkezinden aradılar bölge yetkilileriyle görüşüp size bilgi vereceğiz dediler ama halen bir dönüş olmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında arızamın giderilmesini talep ediyorum

Hüseyin

Beko servisinden aradılar. Temmuz ayında servis tarafından ücreti mukabilinde takılan parçanın Elle müdahale olmadan kırılmayacağını iddaa ediyorlar. Biz kullanıcı olarak Elle müdahale etmeden cihazı kumanda ile açıp kapattığımıza göre o zaman bariz bir şekilde işçilik hatası var ya da bu cihazda kronik bir sorun var. 6 ayda 2 kere aynı yerden ön kapak pimi durup dururken nasıl kırılıyor. Servis tarafından tekrar kontrole gelebileceklerini ama tekrar ücret alacaklarını söylüyorlar. 6 ay önce takılan belki de işçilik hatası olan bir sorunun tespiti için bile para istiyorlar. 17 gün önce zaten para ödemişim. Tekrar servis 15 günü geçtiği için para alırmış. Markanızdan da soğudum. Cihazda kronik bir sorun varsa mağduriyetimizin giderilmesini istememiz en doğal hakkımız. 6 ayda 2 kere aynı sorunu yaşamamız normal değil. Sizin gibi bir markaya bu tutum yakışmadı. Tamamen olumsuz bir yargıya neden oldunuz artık kimseye de önermiyorum.