Beko 50'' TV’de 3 Yılda Ekran Şeritleri Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti

06.03.2023 tarihinde 11.000 TL ödeyerek Beko Crystal 7 b50 d 790 b / 50'' 4K Smart Android TV satın aldım. Sadece 3 yıl gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen televizyonun ekran yüzeyinde dikine perde şeklinde şeritler oluştu ve yazılar dikine doğru dağılmaya başladı. Bu arıza 10.06.2026 tarihinde ortaya çıktı ve iki gündür televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz 0 850 210 0 888 numaralı telefondan Beko Genel Merkez ile görüştüm. Ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğunu ve garanti bitiminin üzerinden sadece 3 ay geçtiğini, buna rağmen televizyonun böyle ağır bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, hiçbir firmanın ürününün kısa sürede bozulmasını istemediğini ancak garanti süresi bittiği için servis kaydı açmaktan başka bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Bugün Beko Avcılar Yetkili Servisi beni aradı, durumu onlara da anlattım. Televizyonun ekranının tamamen yenilenmesi gerektiğini, 50 inç bir televizyon için bu işlemin 16.000–17.000 TL arasında bir maliyeti olacağını, bu işleme sadece 1 yıl parça garantisi verildiğini ve ayrıca 800 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Yani 1 yıl sonra aynı arıza tekrar ederse hiçbir güvence olmayacak. Böylece 3 yıl önce 11.000 TL’ye aldığım televizyonun toplam maliyeti yaklaşık 30.000 TL’ye çıkacak. Bugün aynı segmentteki televizyonların satış fiyatı da zaten 30.000–35.000 TL bandındadır.

Televizyonların ortalama kullanım ömrü 8–10 yıl ve üzeridir. Diğer evimde kullandığım Philips marka televizyonum 11. Yılındadır ve sorunsuz çalışmaya devam etmektedir. Bu kadar kısa sürede ekran değişimi gerektiren bir arıza yaşanması, Beko markalı ürünün hatalı üretildiğinin bir göstergesi olarak değerlendiriyorum. Ürünü Emek Mobilya İ***** Y*******, Avcılar’dan almış bulunuyorum ve Beko’nun bu mağduriyeti dikkate alarak televizyonun ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.