to read complaints and reviews, or file yours.Beko 50'' TV’de 3 Yılda Ekran Şeritleri Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti
06.03.2023 tarihinde 11.000 TL ödeyerek Beko Crystal 7 b50 d 790 b / 50'' 4K Smart Android TV satın aldım. Sadece 3 yıl gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen televizyonun ekran yüzeyinde dikine perde şeklinde şeritler oluştu ve yazılar dikine doğru dağılmaya başladı. Bu arıza 10.06.2026 tarihinde ortaya çıktı ve iki gündür televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz 0 850 210 0 888 numaralı telefondan Beko Genel Merkez ile görüştüm. Ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğunu ve garanti bitiminin üzerinden sadece 3 ay geçtiğini, buna rağmen televizyonun böyle ağır bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, hiçbir firmanın ürününün kısa sürede bozulmasını istemediğini ancak garanti süresi bittiği için servis kaydı açmaktan başka bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Bugün Beko Avcılar Yetkili Servisi beni aradı, durumu onlara da anlattım. Televizyonun ekranının tamamen yenilenmesi gerektiğini, 50 inç bir televizyon için bu işlemin 16.000–17.000 TL arasında bir maliyeti olacağını, bu işleme sadece 1 yıl parça garantisi verildiğini ve ayrıca 800 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Yani 1 yıl sonra aynı arıza tekrar ederse hiçbir güvence olmayacak. Böylece 3 yıl önce 11.000 TL’ye aldığım televizyonun toplam maliyeti yaklaşık 30.000 TL’ye çıkacak. Bugün aynı segmentteki televizyonların satış fiyatı da zaten 30.000–35.000 TL bandındadır.
Televizyonların ortalama kullanım ömrü 8–10 yıl ve üzeridir. Diğer evimde kullandığım Philips marka televizyonum 11. Yılındadır ve sorunsuz çalışmaya devam etmektedir. Bu kadar kısa sürede ekran değişimi gerektiren bir arıza yaşanması, Beko markalı ürünün hatalı üretildiğinin bir göstergesi olarak değerlendiriyorum. Ürünü Emek Mobilya İ***** Y*******, Avcılar’dan almış bulunuyorum ve Beko’nun bu mağduriyeti dikkate alarak televizyonun ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Her müşteriye ilettikleri otomatik cevap sistemini çalıştırmışlar. Geri dönüş yaptıklarında da size herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Benzer şikayetlere baktığımda diğer müşterilerde de aynı sorun var. Ürün garanti süresi biter bitmez arızalanmış. Demek ki TV'lerin üretiminde ciddi bir üretim hatası var. Ben şikayetimi direkt Hakem Heyeti'ne ileteceğim.
10.06.2026 tarihinde televizyonumun ekranında şeritler ve yazılar belirdi, Beko Genel Merkez ile görüştüm fakat garanti süresi dolduğu için bir şey yapılamayacağını söylediler. Avcılar Yetkili Servisi bana ekran değişiminin 16.000–17.000 TL tutacağını ve sadece 1 yıl parça garantisi verileceğini bildirdi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, sorun çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Merhaba, benzer bir durumu biz de yaşadık. Bizim başımıza gelen başkalarına da olmuş mu diye bakmak için bu siteye girmiştim. Çok daha uygun fiyatlıları olduğu halde daha fazla ödeme yaparak 2019 yılında Beko Smart TV aldık. Kaliteli olacağını umduk. İlk günden beri ekranda donmalar, kumandanın iletişimsizliği gibi sorunlar yaşadık, servis çağırdığımızda yapacak bir şey yok dediler. Şimdi TV de normal akış dışında hiçbir şey yapmamamıza karşın bir anda TV kapandı ve açılmadı. Servis çağırdığımızda ekranın yandığını 12 bin tl bedeli olduğu söylendi. Beko TV hiç kaliteli değil. Diğer evde kullandığımız TV Toshiba ve 14 yıldır hiç sorunsuz kullanıyoruz. Paramız ziyan oldu. Kimse Beko TV almamalı bence.