to read complaints and reviews, or file yours.Beko 10 Kg Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Dolması Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Beko 10 kg cm10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl 2 ay önce satın aldım, şu an hâlâ 10 ay garantisi bulunuyor. Uzun süredir makine çalışmadığı halde içine su alıyor, deterjan gözü de makine kapalı olmasına rağmen suyla doluyor. Yaklaşık 2 aya yakındır bu sorunla uğraşıyoruz ve makineyi doğru düzgün kullanamaz hale geldik.
Yetkili servis gelip makinenin kendi kendine enerji ürettiğini, bozulduğunu söyleyerek anakartı değiştirdi, su vanasını da değiştirdiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Şu ana kadar 3. Servis talebimizi oluşturduk ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı, ürünü aldığımıza pişman olduk.
İstanbul Kağıthane’de kullandığım bu ürün için, aynı arızanın ısrarla devam etmesi ve mağduriyetimin giderilememesi nedeniyle makinenin tamir edilmesi yerine ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 sene 2 ay önce Beko cm10120 model çamaşır makinesi satın aldık. Ürün alındığında 10 aylık garantimiz olmasına ve bu süre içinde defalarca servis gelmesine rağmen makine halen arızalı şekilde duruyor. Makinenin içi suyla doluyor, kapak kilitleniyor ve normal çalışma düzenine hiç girmiyor.
Son 2 ay içinde en az 7–8 kez servis ya da usta eve geldi. Ana kart değişimi yapıldı, ventil parçası 3–4 kez değişti. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Servisler tarafından üç kez “sorun çözüldü” şeklinde form bırakılmasına rağmen makine aynı arızayı tekrarlamaya devam ediyor. En son servis 2 gün önce geldi ancak sonuç yine değişmedi.
Makine İstanbul Kağıthane Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Etibank Caddesi üzerindeki adresimde bulunuyor ve artık sürekli arıza veren, ana kartına kadar müdahale edilmiş bu ürünü güvenle kullanamıyorum. Defalarca onarım yapılmasına rağmen sorun giderilemediği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
