to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Hatası Nedeniyle Evde Su Baskısı Ve Beko’dan Cevapsız Şikayet
24.06.2026 tarihinde Adana Real m1 Beko mağazasından Beko 10 kg yeni nesil çamaşır makinesi satın aldım. Ürün aynı gün kurulup bağlandı, ancak 25.06.2026 tarihinde makinenin bağlantı yerinden çıkması nedeniyle evim su bastı ve ciddi bir maddi hasar oluştu.
Mutfak dolabımın alt tarafı tamamen su gördü, yemek masam, merdiven altındaki mobilyam, buzdolabı, bulaşık makinesi, derin dondurucu ve su sebilim bu olaydan olumsuz etkilendi. Hemen Beko’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma bilirkişi gönderileceği bilgisi verildi.
Daha sonra eve gelen servis elemanı "zararınız ne ise karşılanır" diyerek inceleme yaptı ve evden ayrıldı. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne süreçle ilgili bir açıklama yapıldı ne de hasarımın nasıl ve ne zaman karşılanacağı ile ilgili net bir dönüş sağlandı. Hatta açılan kaydın da tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistemden silindiğini öğrendim ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım.
Bağlantı hatasından kaynaklı olarak evimdeki eşyalar bir anda kullanılamaz hâle geldi ve ben hem ciddi maddi zarar yaşadım hem de süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım. Çözüm üretilmesi, evimde oluşan tüm hasarın eksiksiz olarak karşılanması ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Montaj elemanının hatasından dolayı evimdeki tüm eşyalar su altında kaldı ve zarar gördü defalarca evime bilir kişi talep etmeme rağmen kimse gelmedi ve kayıtlarım silindi bu markayı aldığıma bin pişman oldum
