to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çamaşır Makinesine Birebir Değişim İadesi
Bursa Karacabey’deki Beko mağazasından çeyiz paketi kapsamında Beko cmxd9120 s 9kg BMF7s energyspin model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için yetkili servis talebinde bulundum. Servis paketi ilk açtığında, ürünün daha kullanılmadan kusurlu olduğu açıkça görüldü.
Makinenin ön kısmı darbeli, ön panel ile gövde arasında boşluk bulunuyor ve deterjan koyma bölmesi tam olarak kapanmıyor. Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün parça değişimi ile onarılabileceği, değişim yapılmayacağı ve sadece garanti kapsamında işlem uygulanacağı söylendi. Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için tanınan seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile birebir değişim” hakkımı kullanmak istiyorum.
Sıfır ve hiç kullanılmamış olan bu üründe, onarıma onay vermediğim halde ön duvar, gövde ve üst tabla parçasının değiştirildiğini sonradan öğrendim. Henüz hiç kullanmadığım bir ürünün daha ilk kurulumda darbeli ve kusurlu çıkması, üstelik talebim değişim yönündeyken onarım yoluna gidilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Ayıplı çıkan çamaşır makinemin, hiçbir onarım işlemi yapılmamış, kutusunda, tamamen kusursuz ve sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini, onarım sürecinin iptal edilerek seçimlik hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
