Bekaz Furniture & Mobilya Pazarı Dönüş Yapan Yok

Ağustos ayının son haftasında Trendyol üzerinden "Mobilya Pazarı" adlı satıcıdan Puma koltuk takımı siparişi verdim. Satıcı, Trendyol'a komisyon ödememek için ürünleri doğrudan göndermeyi teklif etti ve ben de kabul ettim. Ödemeyi mail order yöntemiyle, toplam 55.000 TL ve 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünler Eylül ayında Erzurum/Yakutiye'deki adresime teslim edildi.

Teslimat sonrası iki adet kırlentin eksik olduğunu ve bir koltuk ayağında problem bulunduğunu fark ettim. Ayrıca, berjerlerin gürgen iskelet olacağı söylenmişti; ancak ürünler suntadan yapılmış olarak geldi. Satıcı B** K***'a (tel: +90 55*** 39 68) defalarca ulaşmaya çalıştım, başlarda eksik ve sorunlu parçaların gönderileceğini söylediler fakat yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Eksik kırlentlerin ve sorunlu koltuk ayağının gönderilmesini, ayrıca ürünlerin vaat edildiği gibi gürgen iskeletten olup olmadığının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.