to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Yayını Aniden Kesildi Ve Tekrar Açılmıyor
Bein Sports/Bein Connect üzerinden yıllık 3.800 TL ödeyerek satın aldığım paketimi iPhone 11 cihazımda kullanırken maç izlediğim sırada yayın aniden kesildi. Uygulamadan çıktım, tekrar defalarca açmayı denememe rağmen yayın bir daha hiç açılmadı.
Sorun bugün, kısa bir süre önce başladı ve o andan beri devam ediyor. Aboneliğim 0536*****32 numaralı hattım üzerinden tanımlı. Ödemesini yaptığım yıllık paketi mobil cihazımda kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir destek alamadım. Yaşadığım erişim probleminin acil olarak kontrol edilmesini, paketimin aktif ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu yayın kesintisiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk üyeliğime bağlı beın Connect uygulaması üzerinden 02 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:28 sularında Samsunspor–Galatasaray maçını izlerken, karşılaşmanın yaklaşık 60. Dakikasından sonra hiçbir donma ya da kalite sorunu yaşamazken bir anda yayın gitti ve uygulama, ekte paylaştığım görseldeki gibi hata vererek tamamen kapandı. Sonrasında da uygulamayı yeniden açmayı hiçbir şekilde başaramadım ve maçı izleyemedim.
Bu maçı peşin olarak, yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım ancak ödediğim hizmetten faydalanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili beın Sports’tan hem açıklama hem de özür bekliyorum.
Kullanamadığım hizmet nedeniyle uğradığım zararın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
