Bein Sports 1 Kanalı Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Bein Connect üzerinden Turkcell Spor Lig ve Premier League maçlarının da dahil olduğu yıllık abonelik satın aldım. Aboneliği aldıktan sonra paketin içinde yer alan tüm maçları izleyebileceğimi düşünürken, Bein Sports 1 kanalı hiçbir zaman açılmadı ve bu nedenle maçları izleyemiyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili defalarca hem e‑posta attım hem de telefonla arama yaptım fakat bugüne kadar hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Ücretini ödediğim bir hizmete erişemememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca aboneliği aldıktan sonra müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor olması da ayrı bir problemdir.

Yaklaşık 3000 TL civarında ödediğim bu yıllık abonelik için paket kapsamında yer alan tüm hizmetlerden sorunsuz bir şekilde faydalanmak, Bein Sports 1 kanalındaki erişim sorunumun derhal çözülmesi ve tarafıma geri dönüş yapılarak konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, aboneliğimin bitiş tarihine kadar kalan süreye ilişkin tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

İrtibat için sistemlerinde kayıtlı olan s***************@gmail.com e‑posta adresim ve 0507********42 numaralı telefon hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.