Yanlış Ürün Gönderimi, Görsel Yanıltması Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Behara’dan görseldeki ürüne güvenerek örme basic kışlık bir takım sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, hem görseldekiyle hem de talep ettiğimle tamamen alakasız, naylon görünümlü ve yanlış denebilecek kadar farklı bir ürün oldu. Ürünü hediye almıştım, dün teslim edildi ve bugün karşı taraf ürünü kargo ile geri gönderdi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile görüştüğümde, ürünü göndermem halinde iade yapılacağını söylediler. Aynı siparişte bir takım daha almıştım ve aciliyeti olduğu için onu iade etmedim. Buna rağmen hem yanlış ve kalitesiz bir ürün göndermelerine karşın kargo ücretini benden tahsil ettiler hem de siparişteki kampanyayı iptal ederek eksik ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Yanlış ve kalitesi görselle örtüşmeyen bir ürün göndermelerine rağmen maddi kaybın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün tamamının, kampanya dahilinde ödediğim şekliyle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücretlerinin de geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görsellerinin, müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerçek kaliteyi yansıtacak biçimde güncellenmesini istiyorum.