Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Behara_official Instagram hesabı üzerinden Behara Butik Giyim Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi firmasından kapıda ödeme seçeneği ile 2110 TL’ye almış olduğum ürünün, firma satış elemanları tarafından bedenime uygun olduğu belirtilerek ürünü almamda etkili olunmuş ancak gelen ürünün söylendiğinin aksine, bedenime uygun olmaması, kumaş kalitesinin düşük olması ve satış görselindeki renk canlılığı ile uyumlu olmaması nedeniyle geri iade etmek istedim. İlgili firma, satış ücretimi ürünün kartlı ödeme veya EFT seçeneği için belirlemiş olduğu fiyat olan 1960 TL üzerinden ve iade kargosunun ücretini de tarafıma yükleyerek iade kabul etmekte, bu da beni mağdur etmekte. Kalitesi olmayan ve görseldeki canlılığa ve bedene göre belirtilen salaş kesim özelliğine sahip olmayan ve bedenime uymayan, beğenmediğim bu ürün için ekstra masraf ödemem haksızlıktır. İlgili firmaya ödediğim paramın eksiksiz (2110 TL’nin) tarafıma ödenmesini ve kargo ücretinin ve varsa diğer masraflarının firma tarafından kabul edilmesi gerektiğini belirttim. Ancak firma, prosedür diye kendilerince çıkardıkları bir durumu bahane göstermekte ve kargo ücretini kendi hesaplarına atmamı söylemekte.