Stokta Olmayan Ürünlerin Hemen Teslim Sözü Ve Şeffaf Olmayan Kargo Bilgilendirmesi

B**** M****’dan 2 Kasım Pazartesi günü, kodları 140838-11803 ve ETR4ed-11821 olan ürünleri “hemen teslim” ve hızlı kargo vaadine güvenerek sipariş verdim. Ürünlerin ellerinde olmadığı halde sitede varmış gibi gösterilip satıldığını, daha sonra ise tedarikçiden gelmediği gerekçesiyle günlerce bekletildiğimi anladım.

Bugün Perşembe olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi, sürecin net bir şekilde açıklanmadığını ve şeffaf davranılmadığını düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarında da kargo ve teslimatla ilgili çelişkili bilgiler verildi, bu durum hem güvenimi sarstı hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur olmama neden oldu.

Elinizde olmayan, tedarik edilmemiş ürünlerin “hemen teslim” gibi ifadelerle satılmasını doğru bulmuyorum. Siparişimin bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir ek şart olmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kargo ve stok süreciyle ilgili daha şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.