to read complaints and reviews, or file yours.Beggie Wear Değişim Sürecindeki Cevapsızlık Ve İlgisizlik
Beggie Wear markasından Shopier üzerinden aldığım tişörtün bedeni olmadığından, 6 Nisan’da başlayan değişim süreci kapsamında ürünü 7 Nisan’da kargoya vererek firmaya gönderdim. Değişim için marka ile iletişime geçtim saatlerce dönüş yapılmadı daha sona dönüş yapıldı fakat yaklaşık 24 saattir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte markanın ilgisizliğiyle karşılaştım.
Ürünü değişim için göndermeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gönderdiğim ürünün, stokta bulunan uygun bir farklı ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sipariş no: 5999***47
Sayın Arda Bey, Beggie Wear ürününüzün beden sorunu nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. 6 Nisan’da değişim talebinizi başlattıktan sonra 7 Nisan’da ürünü kargoya vermeniz ve ardından saatlerce yanıt alamamanız, zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ürün değişimini en kısa sürede tamamlamak için sürecinizi hızlandırıyoruz. Stoklarımızda mevcut uygun bir bedenle değişim işlemini öncelikli olarak ele alacağız ve size net bir zaman çerçevesi ile geri dönüş sağlayacağız. Ayrıca, değişim sürecinin her aşamasını size açıkça bildirecek ve memnuniyetinizi yakından takip edeceğiz. Bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alıyor ve siz değerli müşterimizle daha iyi bir iletişim kurmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize yazın; size en kısa sürede yanıt vereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilenip dönüş yaptılar, ilgileri için teşekkür ederim.
