Kargo Teslim Alınmadı, Instagram DM'ye Cevap Gelmedi

Begaofficall isimli Instagram sayfasından 12 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü değiştirmek istediğimde bayram araya girdi ve bana bayramdan sonra değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için bir kod verdiler ve ben de bu kodla ürünü 27 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, 1868 numaralı kargo ve 174396417 müşteri numarası ile kendilerine gönderdim.

Ancak firma kargoyu teslim almamış, ürün kargoda beklemeye başlamış ve bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalları da olmadığı için kendilerine ulaşamıyorum ve ürünümün akıbetini bilmiyorum.

Gönderdiğim elbisenin acilen teslim alınmasını, talep ettiğim şekilde değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.