İade Ücretimin 24 Günlük Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

Instagram’daki @bedrinxxl adlı butik hesabından kahverengi saten kruvaze bluz (44 beden) satın aldım. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istedim, hesaplarında da koşulsuz iade ve değişim imkanı olduğuna dair ifade yer alıyordu. Ürünü kargo ile geri gönderdim, kargo 20 Ocak Salı günü butik tarafından teslim alındı ve aynı gün benden IBAN bilgilerim istendi, ben de hemen ilettim.

İlk yazdığımda iade ücretimin 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağını söylediler. 14 iş günü dolduktan sonra tekrar yazdığımda bu hafta içinde yapılacağını belirttiler. Bu hafta da geçince yeniden yazdığımda yoğunluktan dolayı geciktiğini, yine bu hafta içinde yatıracaklarını söylediler. Şu an itibarıyla 24 gündür 1.650 TL tutarındaki iade ücretimi alamadım.

Her yazdığımda farklı bir bahane sunulması ve sürekli “bu hafta” denilip sürecin uzatılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. İademin daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı kredi kartına/IBAN’ıma 1.650 TL olarak derhal yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.