İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Kalan Mesajlar Mağduriyet Yaşatıyor

24 Temmuz’da Bedrinxxl isimli Instagram alışveriş sayfasından annem için etek ve bluz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 28 Temmuz’da iade ettim ve ürünler firma tarafından teslim alındı. İadeyi kabul ettiklerini ve 14 iş günü içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağını söylediler. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde muhasebeye bilgi verdiklerini ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de param iade edildi. Şu anda mesajlarıma da yanıt alamıyorum. Sipariş sırasında güvenilir görünen bu sayfanın, müşterilerinin hakkını bu şekilde ihlal etmesini kabul etmiyorum.

Toplamda 2.700 TL tutarındaki alışverişimin (Müşteri No: 2196011021) ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.