Bedrinxxl firmasından Instagram üzerinden satın aldığım elbise 29 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni bana küçük geldiği için aynı gün firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. 31 Aralık’ta ürünü teslim aldıklarını, ücret iadesi yapılacağını ve 14 gün içinde paramın yatacağını söylediler.
14 gün dolduktan sonra birkaç kez yazmama rağmen her seferinde iademin sırada olduğu ve yapılacağı söylendi. Ancak süre uzayınca tekrar yazdığımda, şikayetimi ve yorumlarımı kaldırmadığım takdirde paramın ödenmeyeceği yönünde tehdit edildim. İade sürecini tamamlamalarına rağmen bu gerekçeyle paramı ödemeyeceklerini açıkça belirtiyorlar.
Ayrıca ürün, bana sorulmadan tekrar kargoyla geri gönderildi, ben de kargoyu teslim almadan tekrar iade ettim. Şu an tüm sorun, firmayı şikayet etmiş olmamdan kaynaklı olarak iademin bilerek yapılmaması şeklinde açıklanıyor. 2 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydan fazladır 2.900 TL civarındaki ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor.
Ben bu süreçle ilgili olarak vergi kaçakçılığı, CİMER ve Tüketici Hakları üzerinden de şikayet başvurularında bulundum. Google yorumlarında ve Şikayetvar’da benimle benzer durumda olan birçok mağdur olduğunu görüyorum ve onlarla birlikte avukat aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunmak için hazırlık yapıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Bedrinxxl firmasından yaptığım alışverişin bedeli olan yaklaşık 2.900 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu yaşadıklarımızı bilmeden bu firmadan alışveriş yapmasını istemiyorum.
Yorumlar