İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme İadesinin Gerçekleşmemesi

Instagram üzerinden “Bedrinxxl” adlı sayfadan 13 Ocak’ta 52 beden siyah bir kaban satın aldım, ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı. Kaban büyük geldiği için sayfaya yazdığımda iade talebimi kabul ettiler ve ürünü 15 Ocak’ta kargoya vererek kendilerine geri gönderdim. Ücreti de 3.900 TL olarak havale yoluyla ödemiştim.

İade sürecinde 14 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Dekontum ve tüm kanıtlarım mevcut olmasına rağmen, kendilerine mesaj attığımda oyalayıcı cevaplar veriyorlar ve durumu geçiştiriyorlar.

Ödediğim 3.900 TL tutarındaki ürün bedelimin, havale yaptığım hesaba derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.