Ankara Forum Bed-Line Mağazasında Yanıltıcı Bamboo Bohem Yatak Satışı Ve İade Reddine Şikayet

Ankara Forum AVM’deki Bed-Line mağazasından Bamboo Bohem model yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında özellikle bel fıtığım olduğunu belirttim ve mağaza görevlisi bu yatağın bel fıtığına iyi geleceğini, uygun bir model olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Mağazada teşhirde gösterilen yatak hafif yumuşak bir yapıya sahipti, bu nedenle güvenip satın aldım.

03.10.2026 tarihinde alışverişi yaptım, 10.10.2026’da baza ve başlık, 12.10.2026’da ise yatak teslim edildi. Ancak gelen Bamboo Bohem model yatak, mağazada gösterilen üründen tamamen farklı şekilde, son derece sert ve rahatsız edici çıktı. Taş gibi sert bir yapısı var ve bu durumda hem sağlık açısından olumsuz etkileniyorum hem de verilen paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ürünle ilgili iade talebimi ilettiğimde mağaza, iade alamayacaklarını ve istersem istediğim yere başvurabileceğimi söyleyerek konuyu tamamen kapatmaya çalıştı. Satış sonrası süreçte muhatap bulamamak, yanlış yönlendirilmiş hissetmek ve bu kadar yüksek bir bedel ödemişken çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

Yaklaşık 33.700 TL ödediğim Bamboo Bohem model yatağın, satış sırasında verilen bilgilendirme ve teşhir ürünüyle uyumlu olmaması nedeniyle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.