Lova Yatak Mağduriyetim Giderilerek Bir An Önce Çözülmesini İstiyorum

1 Şubat tarihinde Ankara Forum AVM Lova mağazasından Luxembourg model yatak satın aldım. Yatak yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ve teslim edildiğinden beri her gün bel ağrısı ile uyanıyoruz. Ürünü aldığımız günden bu yana konfordan ziyade sağlık sorunu yaşamaya başladık.

Değişim talebinde bulunduğumda, 21 gün geçmesi gerektiği söylendi. Yani günlerce daha bel ağrısı çekmem bekleniyor. Ayrıca değişim olursa nakliye ücreti ödemem gerektiği, iade ise hiçbir şekilde yapılamadığı ifade edildi. Satın alma sırasında bana verilen evraklarda bu kadar katı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir süreç yaşayacağım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu üründen memnun değilim, sağlığımı olumsuz etkiliyor ve bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim Lova sisteminde mevcuttur. Lova’dan alışveriş yaptığım için şu an ciddi pişmanlık yaşıyorum ve sürecin mağduriyetim giderilerek bir an önce çözülmesini istiyorum.