Açık Ambalajdaki Hasarlı Baza Ve Yatak İadesi Çözülmedi

Ankara Yenimahalle Şentepe son durak tarafındaki Taşpınar şubesinden Bed-Line marka yatak ve baza satın aldım. Siparişimi kasım ayının başında oluşturdum, ürünler aralık ayında tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın ambalajı zaten açık bir şekilde getirildi ve montaj yapıldıktan sonra bazanın ayağının kırık olduğu söylendi, 2–3 gün içinde değiştirileceği ifade edildi.

Daha sonra bazanın içinde de kırıklar ve çatlaklar, üst kısmında ise çatlaklar ve çizikler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine gerekli şikayeti şubeye iletip ürünü iade etmek istediğimizi net şekilde belirttik. Ancak şube iade almamak için ürünü tamir ettirmeyi teklif ederek bizi bu yönde ikna etmeye çalıştı. Biz ısrarla iade talebinde bulunduk ve en sonunda bize yetkili servisin numarası verildi.

Yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçmemize rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Belirli bir zaman sonra tekrar şubeye gittiğimizde bu sefer yardımcı oldular ve servis evimize geldi. Yatak ve bazanın fotoğrafları çekildi, bizden bir imza alındı ve bu işlemden sonra da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bazanın iadesi için uğraşmamıza rağmen süreç çözüme kavuşmadı.

Ayıplı ve hasarlı teslim edilen bu yatak ve bazanın artık tamirle değil, tamamen iade alınmasını ve yaptığım ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.