Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sipariş Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

Bebemotto isimli firmanın internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 1393 numaralı siparişim ile 2 kanat perde ve perdeye eklenmesi için 2 kanat Blackout sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.146 TL olarak yaptım.

13 Ocak’ta siparişimin güya kargoya verildiğine dair bir mail aldım; ancak bu mailde ne kargo firması adı ne de kargo takip numarası yer alıyordu. Bir süre kargonun kendiliğinden geleceğini düşünerek bekledim fakat ne bir teslimat oldu ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine her gün hem arayarak hem de mesaj atarak kargo takip numarasını talep etmeye başladım. Mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yalnızca ilk iki aramam açıldı, net bir çözüm sunulmadı ve WhatsApp üzerinden yazmam söylendi. 16 Ocak’ta yaptığım son telefon görüşmesinde de yine WhatsApp’tan yazmam istendi; ancak WhatsApp mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi, sonrasında telefonlarım da açılmamaya başladı.

Siparişim için 11 gün önce kargoya verildi bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Firmaya ulaşmak, muhatap bulmak neredeyse imkansız durumda.

Ürünlerimin hangi kargo firması ile, hangi takip numarası ile gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede elime ulaştırılmasını, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim 4.146 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.