15 Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Ve Hızlı Gönderim Talebi

10 Aralık tarihinde Bebemotto’nun kendi internet sitesinden 3D Sevimli Okyanus Hayvanları, İthal Kumaş, Çocuk ve Bebek Odası Fon Perde - 2 Kanat × 1 ürününü #1379 sipariş numarasıyla 1.698 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçti; ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ancak yanıt almak için günlerce beklemek zorunda kaldım. Özellikle şikayet edeceğimi belirttikten sonra dönüş yaptılar ve ürünü kargoya verdiklerini, kısa sürede kargo takip numarasını paylaşacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Ardından Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım; oradan da gerçeği yansıtmayan, çelişkili bilgiler verildi ve satış ilkelerine aykırı, etik değerlerden uzak bir yaklaşımla muhatap olmak zorunda kaldım.

Paranın bu kadar zor kazanıldığı bir dönemde, insanları mağdur edecek şekilde satış yapılmasını, sonrasında da yalan beyanlarla oyalamayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün acilen gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.