Bebekavokadom.com Dönüş Alamadım Ve Telefonlarım Da Açılmadı

15 Eylül Çarşamba günü Alanya Bebek Avokadom’un web sitesinden avokado siparişi verdim. Siparişimde açıkça Bursa Gemlik adresimi belirtmeme rağmen kargom Bursa Yenişehir’e gönderilmiş. Yanlış adrese gittiğini fark edince firmayı arayıp durumu anlattım, yanlış adrese gittiğini, tekrar Gemlik’teki adresime yönlendirilmesini istedim. Paketim ertesi gün saat 16.00’ya kadar elime ulaşmadı.

Firmayı aradığımda iş yerinde artık kimsenin kalmadığını, ürünü teslim alacak kimse olmadığını ve ürünlerin bu süreçte bozulacağını belirttim. Telefonda görüştüğüm bayan, kargo şirketinin bazen “kafasına göre yanlışlık yapabildiğini” söyledi. Ben de o zaman kargo anlaşmalarını gözden geçirmeleri gerektiğini, bu siparişi iptal ettiğimi, ürünlerin onlara geri dönmesini, sonrasında da bana tekrar yeni ürün göndermelerini istediğimi belirttim. Bana “tamam, ben hallediyorum, size dönüş yapacağım” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarım da açılmadı.

Ancak salı günü tekrar ulaşabildiğimde bu sefer ürünlerin yanlış gelmesinin kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, iade talebi oluşturduğumu, parasını kargo şirketinden almam gerektiğini ve ürünleri sağlam gönderdiklerini söylediler. Yanlış adrese gönderim, teslimatın gecikmesi ve ürünler elime ulaşmadan çöp olma riski tamamen kargo ve firma arasındaki süreçten kaynaklanmaktadır, bunun benim sorunum olmadığını kendilerine ilettim.

Ben sipariş verdiğim firmayla muhatabım ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde, siparişi verdiğim banka kartıma iade edilmesini ya da bozulmamış, zamanında teslim edilecek yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.