to read complaints and reviews, or file yours. 
Kusurlu Ürün İçin Eksik İade – Bebefix.com / Kiwi Anne Bebek Çantası
08.10.2025 tarihinde Bebefix üzerinden Kiwi marka anne bebek çantası (Sipariş No: ts08102652) satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş yerlerinde sökükler olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünü 13.10.2025 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, 15.10.2025 tarihinde ise firma tarafından teslim alındı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade süreci sonuçlanmadı ve defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “işlemde” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla iade işlemi yapılmış ancak tarafıma 810,92 TL yerine sadece 646 TL yatırılmıştır.
Firmaya neden eksik ödeme yapıldığını sorduğumda, “ürünü beğenmediğiniz için kargo ücreti kestik” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak iade sebebim beğenmeme değil, ürünün kusurlu (dikişlerinin sökük) olmasıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı ürünlerde iade halinde hiçbir kesinti yapılamaz. Bu nedenle, eksik yatırılan 164,92 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
28 Eylül 2025 tarihinde Bebefix isimli e-ticaret sitesinden Kiwi Kemik Latte Anne bebek çantası sipariş ettim. Siparişimi ts28092616 numarasıyla, Şanlıurfa Karaköprü adresine teslim edilmek üzere verdim ve aynı gün 810₺ tutarındaki ücreti havale yöntemiyle ödedim. Sipariş verirken açıklama kısmına d...
Haziran 2025’te Bebefix’in kendi internet sitesinden Kiwi Cozy Premium Anne Yanı Beşik aldım. Ürün görsel olarak çok şık ve fonksiyonel olduğu için tercih ettim, yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kurulumunu yaptık, ilk başta doğumum olmamıştı ve ağırlık olmadığı için seslerin g...
1 Temmuz 2025 tarihinde Baby Mall web sitesinden Kraft Galler I-Size isofix'li Oto Koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve dağılmaması için bantlanmıştı. Ürünü açtığımda ise, Yenidoğan uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen minderi uyumlu değildi ve baş kısmı yamuk dikilmişti. ...
Bebefix'ten Kiwi Cozy Otomatik Sallanan Beşik satın aldık. Ürünün sallanabilir olması ve reflü özelliğinden kaynaklı satın aldık. Önce reflü özelliği çalışmadı bunun üzerine Bebefix.com ile görüşüp durumu anlattık. Kargolamamız üzerine değişim yapıp gönderileceği söylendi. Ancak yeni ürün demelerine...
Yorumlar