Bebefix'ten Aldığımız Beşik Sürekli Arızalanıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Bebefix'ten Kiwi Cozy Otomatik Sallanan Beşik satın aldık. Ürünün sallanabilir olması ve reflü özelliğinden kaynaklı satın aldık. Önce reflü özelliği çalışmadı bunun üzerine Bebefix.com ile görüşüp durumu anlattık. Kargolamamız üzerine değişim yapıp gönderileceği söylendi. Ancak yeni ürün demelerine rağmen bence yenisi gelmedi. Yeni üründe de sallanma özelliği kendi kendine bozuldu. Anne ve Babalar için yazıyorum bu şikayeti. Tekrar Bebefix.com ile görüşüp ürünlerinin sorunlu ve ayıplı olduğunu bildirdim. Bebeğimiz başka yerde uyuyacak olsa hemen başka bir yatak alacağım ama herkes bilir ki alıştığı yerde uyuyorlar bu süreçte. Üstüne tekrar arıza verdi çünkü sürekli olarak değişim ürünü gönderdiklerini düşünüyorum. Normal şartlarda bir ürün garanti kapsamında iken ya aynısını ya da bir üst modelini göndermek zorunda olan kurumlar bize daha sıkıntılı ürün gönderiyor. Garanti kapsamında olan 1 senesi bile dolmayan ürün için garantiye gönderirken kargo ücretini bizden istedi. Sanırım bunun kanuna aykırı bir durum olduğunu Bebefix.com çalışanları bilmiyor. Böyle bir şeyi nasıl teklif edebilirler anlamıyorum. Biz desek bile bunun hukuka aykırı olduğunu bilmeleri ya da bir marka olduklarının farkında değiller. Bu yüzden marka olan ürünler tercih ediyoruz. Muhatap için. Şikayetimden sonra umarım çözüme kavuşur. Buradan ürünün çalışmadığını ya da müşteri temsilcisinin de kargo ücreti gönderdiğine dair fotoğrafta paylaşabilirim.