Beauty Boss Gebze Şubesinde Lazer Epilasyon Sonrası Kıllanma Ve Saç Dökülmesi Şikayeti

Beauty Boss Gebze şubesinden 2025 yılında ense, boyun ve yanak bölgeleri için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket için 2.500 TL, yanında önerdikleri kremler için de ayrıca 2.500 TL ödedim. Seanslara düzenli olarak ayda bir olacak şekilde devam ettim ve her gittiğimde sadece seansa girdiğime dair imza attım, bunun dışında elimde herhangi bir sözleşme bulunmuyor.

Yaklaşık 3. seansın ardından ense üstündeki saçlarım döküldü ve bu durum bana orada yanlış atım yapılmasına bağlı olabileceği şeklinde açıklandı. Ayrıca boynumun yan tarafında çok az kıl varken, lazer sonrası azalması gerekirken aksine kıllanma arttı. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyet nedeniyle daha önce Şikayetvar’a yazdım, şube şikayetimi görüp beni aradı ve görüşmeye çağırdı. Gittiğimde çalışanların hepsinin değiştiğini, tüm sorumluluğun kendilerinde olduğunu, lazere devam etmemi ve paket bitene kadar durumu telafi edeceklerini söylediler. Bana bu güvenceyi vererek şikayetimi kaldırmamı istediler; ben de iyi niyetle güvenip şikayetimi sildim.

Bugün son seansıma gittiğimde ise yer ve isim değişikliği yaptıklarını, işlemlere yeni yerlerinde devam edeceklerini söylediler. Yeni adreste, Gebze Medikal karşısındaki Prof. Dr. T**** A**** yazan yerde işlemlerime devam etmek üzere gittiğimde derdimi tekrar anlattım, ensemi ve boyun bölgemi gösterdim. Ancak çalışan, burayla önceki yerin aynı olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu an ense ve boyun bölgem şekil olarak bozulmuş durumda ve görüntü anlamında ciddi rahatsızlık yaşıyorum; elimde durumu gösteren fotoğraflar mevcut.

Beauty Boss’tan, başlangıçta söz verdikleri gibi mağduriyetimi üstlenmelerini, ense ve boyun bölgemde lazer nedeniyle oluşan bozulmanın giderilmesi için gerekli tıbbi/estetik desteğin sağlanmasını ve gerekirse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tam olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle alay eder gibi “burası orası değil” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.