Bella World Sınırsız Seans Garantisi İhlali ve Etkisiz Lazer Epilasyon

Gebze Bella World’de 10.2019 tarihinde ense, boyun ve yanak bölgelerim için lazer epilasyon işlemine başladım. Bana işlem öncesinde, tüyler tamamen bitene kadar “sınırsız seans bitiş garantisi” verildi ve bu şekilde 750 TL’ye anlaştık.

Yaklaşık 1 yıla yakın düzenli olarak gitmeme ve onca acı çekmeme rağmen, işlem yapılan bölgelerde hiçbir azalma olmadı. Seanslara her defasında farklı bir personel girdi, kimisi jel kullanarak işlem yaptı, kimisi jelsiz uygulama yaptı ve bu tutarsızlık hem sürece hem de güvenime ciddi şekilde zarar verdi. Buna rağmen, tüylerimde gözle görülür hiçbir değişiklik olmadığı gibi, yaşadığım ağrı da yanımıza kar kaldı.

Sonrasında bana seansımın bittiği, hatta fazla seansa gelmiş olabileceğim söylendi. Başta verilen “bitene kadar sınırsız seans” garantisini hatırlattığımda ise, o dönemki personelin müşteri kazanmak için böyle söylemiş olabileceği, aslında böyle bir uygulamalarının olmadığı ifade edildi. Yani başta verilen sözler sonradan tamamen inkar edildi.

Ben bu şikayeti, yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti başkaları yaşamasın diye yazıyorum. Verilen garantiye uyulmaması, personel değişiklikleri ve standart dışı uygulamalar.