Dreame L40 Plus Robot Süpürge İçin Sürekli Onarım Ve Parça Bekleme Sorunu, Para İadesi Talebi

Dreame l40 Plus robot süpürgeyi Denizli Forum Çamlık AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü iki kez BDH Bilişim servisine göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde lidar sensörünün değiştiği söylendi ancak cihazı yeniden kullanmaya başladığımda benzer sorunlar tekrar etti ve cihazı ikinci kez servise gönderdim.

Cihaz şu anda hâlâ BDH Bilişim’de serviste bulunuyor. Servis tarafında kimseye doğrudan ulaşamıyorum, telefonda sürekli Dreame müşteri temsilcisine aktarılıyorum. Dreame müşteri temsilcisi ise sadece yurt içinden parça beklendiğini, onarım sürecinin devam ettiğini söylüyor ve net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor.

Kısa süre içinde iki kez arıza yapan bir ürün için sürekli parça beklenmesi ve onarım sürecinin uzaması nedeniyle artık ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle Dreame l40 Plus robot süpürgem için para iadesi talep ediyorum ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.