Garanti Kapsamındaki Telefon Onarımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Redmi Note 14 Pro telefonumu 28.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim servisine kargo ile garanti kapsamında gönderdim. Gönderi kodum 708*****9505 olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonum hâlen bana ulaşmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve telefonumun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ücret talebi veya benzer bir konu da olmadı, tamamen habersiz bir şekilde bekletiliyorum.

BDH Bilişim’den, cihazımın şu anki onarım durumunun acilen tarafıma bildirilmesini ve telefonum onarılmışsa hemen, onarılamıyorsa açıklamasıyla birlikte bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.