Servis Sonrası Dream L10 Plus Süpürge Mop İşlevi Çalışmıyor Ve Personel Tavrı Kaba

Dream l10 Plus model süpürge makinamı mop yapmama ve su vermeme şikayetiyle 15 Ekim’de BDH Bilişim Maltepe şubesine teslim ettim. Servis sürecinin tamamlandığı ve su motorunun değiştiği söylendi, ürünü almaya gittiğimde de sorunun giderildiği ifade edildi.

Ancak ürünü kullanmayı denediğimde cihazın hâlâ su atmadığını ve moplama yapmadığını gördüm. Ürünün test edilmeden “düzeldi, parça değişti” denilerek tarafıma teslim edilmesi, yapılan işin ciddiyetsiz ve özensiz olduğunu açıkça gösteriyor. Gişedeki personelin de hem üslubu hem de sorun çözme konusunda yetersiz ve kaba bir tavır sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti. Böyle bir markanın yetkili servis hizmetini bu seviyede bir yere emanet etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dream firmasına da e‑posta yoluyla, elimdeki belgelerle birlikte ilettim. BDH Bilişim Maltepe şubesinde işlem gören ürünümün servis fiş numarası 202600126206’dır. Ürünün gerçekten tamir edilerek, gerekli testleri yapılmış şekilde ve sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca BDH Bilişim Maltepe şubesindeki çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.