BDH Bilişim Destek Hizmetleri Türk Telekom Rıhtım Şubesinde Nubia V50 Telefonu Servis Gecikmesi

Nubia v50 marka telefonumu şarj almadığı için Ağustos ayında Türk Telekom Rıhtım Şubesi üzerinden servise verdim. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis sürecine ait 202600122222 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süre içinde defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ne e‑postalarıma geri dönüş yapıldı ne de ulaşabileceğim net bir muhatap bulabildim. Yedek parça tedarik edilemediği söyleniyor ancak bu gerekçeyle bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, uzun süredir serviste bekleyen ve onarımı tamamlanamayan cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.