to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo bilgisayarım kendiliğinden mavi ekran verdi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk başta sürekli randevu verdiler ama geri aranmadım. 7-10 gün sonra servise gönderebildim. Laptop servise ulaştığında, sürekli 'yurt dışından parça bekleniyor' ya da 'işlemde' bilgisi alındı ve 20 günde sorun çözülemedi. Değişim hakkımı kullanmak istedim. Telefonla iletişime geçtiğimde, beyefendi 'DOA raporunuz gün içinde mail adresinize ulaşacak' dedi ancak ulaşmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu sefer 'DOA raporu fiziksel olarak kargoyla gelir. 1 hafta içinde onaylanır, sonra gönderilir' denildi. 1 aylık laptop kiralayarak geçici bir çözüm buldum ve 2 gün sonra teslim ediyorum. 1 aydır bu sorun çözülemedi. Defalarca aradım ve birçok kez yanlış bilgi aldım, hatta bazen hiçbir açıklama yapılmadı. Çok kötü bir hizmet deneyimi yaşadım ve mağduriyetim hala devam ediyor. Bu kadar sorunlu bir firma tecrübesi yaşamadım.
Bu şikayeti olur da teknoloji firmaları, bu firma ile iş birliği yapmayı planlarsa nasıl bir firma ile iş birliği yapacaklarını bilmelerine katkı sağlaması için oluşturuyorum. Lenovo firmasından almış olduğum bilgisayar sonrasında yaşadığım menteşe sorunu nedeniyle bilgisayarım yönlendirmemi istedik...
Oğluma aldığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarın arızası sebebiyle İzmir'deki Yetkili şubeye 25.03.2024 tarihinde teslim ettim. Aynı gün içerisinde tamiratı için bana mail ile bildirilen tutarı firmanın resmi hesabına 25.04.2024 tarihinde yatırdım. Yatırdığım tutarın teyidini aldım. Birçok defa İzmi...
17.09 2023 tarihinde Lenovo marka dizüstü bilgisayar aldım şarj cihazında cızırtı ve ısınma şikayeti üzerine vardı. 09.10.2023 tarihinde Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Ertesi gün bana vermiş oldukları 252 ile başlayan kodu kutunun ve kargo poşetinin üzerine yazarak ürünü anlaşm...
Bilgisayarımı 21 iş günü önce tamire verdim. Yasal süreyi geçtiler. Bu süre içinde 1 kere fiyat teklifi için aradılar. O arama esnasında da şubeye cihazımı teslim ederken verdiğim bilgilerin hiçbirine bakmadan tamire başlamak istediler. Bunu da 13. iş gününde yaptılar. Geriye kalan bu 8 iş günü içer...
Lenovo Ideapad gaming 3 cihazımı garanti kapsamında 5 ağustosta servise gönderdim. Bugün 25 Eylül hala elimize ulaşmadı. Aradığımızda bize bir SSD kartının siparişini verdikleri daha sonra ana kart yandığını söylediler. Aslında sadece ekran kararması ile gönderdik. Çözüm istemiyoruz gönderin diyoruz...
Yorumlar