BDH Bilişim Destek Hizmetleri Tecno Spark Slim 5g Ses Sorunu Ve Tekrarlanan Servis İşlemleri

Vatan Bilgisayar aracılığı ile yaklaşık bir ay önce Tecno Spark Slim 5g model sıfır bir telefon satın aldım. Cihaza hattımı ilk kez taktığım andan itibaren telefonla konuşma esnasında karşı tarafa sesim gitmiyordu. Bunun üzerine telefonu Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise gönderdim.

Teknik servis, sorunun yazılımsal olduğunu ve giderildiğini belirterek cihazı geri gönderdi. Ancak telefonu teslim alıp kullanmaya başladığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihazı tekrar Vatan Bilgisayar’a teslim ederek yeniden servise gönderilmesini sağladım ve her iki gönderimde de cihazın iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Sıfır aldığım bir cihazda daha ilk günden beri devam eden bu sorunun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu cihazı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Şu anda cihazım tekrar Tecno Spark servisine gönderilmiş durumda ve takip numarası 154MS0018532’dir.

Cihazın onarılmasını veya tekrar tekrar servise gitmesini değil, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.