BDH Bilişim Destek Hizmetleri Lenovo Cihaz Servisten Hasarlı Geldi

Cihazımı servise yolladım. Cihaz hasarlı bir şekilde bana geldi. Kuryeden alıp kutu açılımına kadar olan videolar bende mevcuttur. Lenovo destek hizmetleri ile iletişime geçtim kutuyu açar açmaz benden bilgileri aldılar fotoğraf ve kutu açılımı videosunu istediler. 

Başka bir şeye gerek var mı diye sordum böyle durumlarda tutanak vs gerekli diye biliyordum gerek yok dendi. Gün içerisinde geri dönüş yapacağız denildi ama yapılmadı. Ertesi gün ben aradım işlem sürecinde vs dediler. Tutanak vs gerek var mı dedim yok video delil niyetine geçer denildi. Daha sonra yine geri dönüş yapılmadı aradım.

Tutanak yok vs diye not düşülmüş ama daha geri dönüş yok size haber vereceğiz denildi. Aradan 2 3 hafta geçti hala haber yok. BDH yetkililerine mail attım Lenovo yu sürekli aradım. Bana Lenovo ilk günlerde zaten servis süreci kayıt altında kamera ile gerekli incelemeler yapılır vs diyordu. Şimdi hiçbir haber yok. 

Ayrıca cihaz iki kere servise gitti. Birisinde kaydırmaz silikonu eksik geldi diğerinde kasa da çatlak var. Ve ısınma sorunu için servise giden cihaz sorunu çözülmeden geri gelmiş. Lenovo destek hizmetleri performans testi yaptı 98 derece ısı var fan temizliği ve termal macun değişmiş deniyor serviste servise ilk yolladığımda 92 dereceydi nasıl temizlenince ısı artıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. 1 aydır cihazımı kullanamadım bu süreç yüzünden. İşlerimden geri kalıyorum.