to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka cihazımın adaptörü arızalandığı için bugün Ankara BDH servisine sadece adaptörü gönderdim. Amacım arızalı adaptörün garanti kapsamında incelenmesi ve gerekiyorsa onarımı ya da değişimiydi. Ancak adaptör tek başına kayıt altına alınmadı, cihazla birlikte gelmesi gerektiği söylendi.
Cihazı yaşlı birisi kullandığı için telefonu gönderemeyeceğimi, bu nedenle cihazın seri numarasının fotoğrafını ve çıktısını iletebileceğimi belirttim ve bunu da yaptım. Buna rağmen adaptörü kesinlikle kabul etmeyeceklerini, bakmayacaklarını söyleyip ürünü iade ettiler. Bu süreçte ne bilgilendirme telefonu ne de bir mesaj atıldı, durumu ancak ben arayınca öğrendim.
Ürünü servise gönderdiğimde benden istenen her bilgiyi sağladığım halde, sadece adaptör olduğu için kayda alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Adaptörün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da onarımının yapılmasını ve bu süreçte müşteriye açık ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Samsung Note 9 model telefonumu 21 Eylül’de Ankara’daki BDH servisine teslim ettim. Cihazımın batarya değişimi için göndermiştim, fakat faturalandırmada soket değişimi de yapılacağı bilgisi yer aldı. 29 Eylül’de 2561 TL ödeme yaptım. O tarihten bu yana cihazım hala onarımda görünüyor ve bana teslim ...
Samsung BDH servisi, benim telefonumla birlikte göndermiş olduğum şarj adaptörümü sanki yokmuş ve hiç göndermemişim gibi davranarak bana geri iletmiyor. Bahaneleri de serviste kayıt açarken adaptör yok olarak yazmaları. Servis raporuna kalırsa, cihazın kutusunda kablo da yok, garanti belgesi ya da d...
Samsung Note 9 model telefonumu 21 Ağustos’ta Ankara’daki BDH servisine batarya değişimi için teslim ettim. Ancak faturalandırmada soket değişimi de yapılacağı bilgisi yer aldı ve 29 Ağustos’ta 2561 TL ödeme yaptım. O tarihten bu yana cihazım hâlâ onarımda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Cih...
Samsung tablet cihazımı Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla Ankara BDH ya gönderdim. Tüm şikayetleri yazdım, sonuç tabletim elime 2 parça halinde geldi. Şikayette bulundum daha sonra tekrar gönderdim, utanmadan benden tekrar onarım için para talep ettiler. Ben böyle iş bilmez bir servis daha gör...
Bir gün içinde dönüş yaptılar, 55 günlük çileden beter bir cevap. Cihazınızın 5 yıl ömrünü doldurduğundan dolayı bu parçalar artık Samsung tarafından üretilmediği için telefonunuz tamir edilememiştir. Ben de dedim ki, cihazın eksiklerini tespit ederken bu parçalar elinizde ya da Samsung'da görünüyor...
Yorumlar