Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yapılandırma Hakkım Gecikmeye Girmeden Neden Tanınmıyor?

profile
Y. Polat
17 Temmuz 2025 13:39
6.624

Garanti BBVA müşterisiyim ve 297 bin tl tutarında kredi kartı borcum bulunuyor. 10.07.2025 tarihinde yürürlüğe giren BDDK kararının, kredi kartı borcu olanların kalan borçları için 48 ay yapılandırma hakkı verdiğini biliyorum. Borcumu ödemekte zorlandığım için hem uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum.

Ancak müşteri hizmetlerinden, hesabım henüz gecikmeye girmediği gerekçesiyle yapılandırma işleminin gerçekleştirilemeyeceği şeklinde bir yanıt aldım. Bugün son ödeme tarihi olmasına rağmen, henüz gecikmeye girmeden, borcumun tamamı için yapılandırma hakkımdan yararlanmak istiyorum.

BDDK kararına uygun şekilde, borcumun 48 aya bölünerek yapılandırılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülfidan
Gülfidan

Bana da avans hesabım için aynı şey söylendi. En az 1 dönem gecikmeye girmesi lazım dedi şube çalışanı hep şubeye yönlendiriyorlar her seferinde orada da gecikme biriminin numarasını verdiler. Geciktirdim bende bu sefer de yapılandırma aktifleştirme bekliyor. Yine şubeye mi çağıracaklar bilmiyorum.

Y. Polat
Y. Polat
Şikayet Sahibi

Kimi kimi şikayet etsekki şaşırdık vallahi herkes işgüzar olmuş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yapılandırma Hakkım BDDK Kararına Rağmen Reddedildi, Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
Seda
05 Ağustos 2025 10:15
4.052

Ziraat Bankası 48 Ay Yapılandırma Talebimi Reddetti

profile
Mustafa
21 Temmuz 2025 20:23
6.627

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz