to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasındaki Tarih Hatası Nedeniyle Haksız Faiz Uygulaması
QNB Finansbank kredi kartımda, bankanızın uygulamasındaki ciddi tarih hatası nedeniyle tarafıma tamamen haksız bir faiz yansıtılmıştır. Kartımın ayarlar bölümünde son ödeme tarihi 15 olarak görünmesine rağmen, ana sayfada 14 olarak gösterilmektedir. Ayarlarda belirtilen tarihe güvenerek ödememi 15’inde yaptım. Buna rağmen, QNB Finansbank mobil uygulamasındaki bu açık hata sebebiyle hesabıma faiz uygulanmıştır.
Durumu müşteri hizmetlerinize tüm detaylarıyla açıklamama rağmen, ortada bankanın kusuru olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemiş ve “faizi ödemek zorundasınız” denilerek mağduriyetim yok sayılmıştır.
Bu tutum hem tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır, hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu nedenle;
Haksız yere yansıtılan faizin derhal iptal edilmesini,
QNB Finansbank mobil uygulamasındaki tarih uyumsuzluğunun acilen düzeltilmesini,
Mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça beyan ederim.
Not: şikayet ekinde paylaştığım görseller QNB Finansbank mobil uygulamasına ait gerçek ekran görüntüleridir ve tarih uyumsuzluğu açık şekilde görülmektedir.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımda, bankanızın uygulamasındaki ciddi tarih hatası nedeniyle tarafıma tamamen haksız bir faiz yansıtılmıştır. Kartımın ayarlar bölümünde son ödeme tarihi 15 olarak görünmesine rağmen, ana sayfada 14 olarak gösterilmektedir. Ayarlarda belirtilen tarihe güvenerek ödememi 15’inde yaptım. Buna rağmen, QNB Finansbank mobil uygulamasındaki bu açık hata sebebiyle hesabıma faiz uygulanmıştır.
Durumu müşteri hizmetlerinize tüm detaylarıyla açıklamama rağmen, ortada bankanın kusuru olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemiş ve “faizi ödemek zorundasınız” denilerek mağduriyetim göz ardı edilmiştir. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu nedenle;
Haksız yere yansıtılan faizin derhal iptal edilmesini,
QNB Finansbank mobil uygulamasındaki tarih uyumsuzluğunun acilen düzeltilmesini,
Mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.
Not: şikayet ekinde paylaştığım görseller QNB Finansbank mobil uygulamasına ait gerçek ekran görüntüleridir ve tarih uyumsuzluğu açık şekilde görülmektedir.
